Dans chaque description de produit, vous trouverez le délai de livraison estimé. Veuillez noter que les délais peuvent légèrement varier en fonction de la destination exacte et du transporteur. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi, vous permettant de suivre son statut à tout moment.

Nous préférons recevoir le modèle de design aux formats EPS, AI ou CDR, car ils sont idéaux pour l’impression. Nous acceptons également des fichiers JPG ou PNG en haute résolution, mais veuillez noter qu’une perte de qualité peut survenir.

Vous pouvez télécharger le fichier lors du processus de commande via l’option de téléchargement du produit, ou l’envoyer par e-mail à info@combicraftshop.com. Veuillez indiquer le numéro de commande dans l’e-mail afin que nous puissions associer correctement le design.

Après réception du fichier, vous recevrez généralement sous 1 à 2 jours ouvrables un bon à tirer numérique par e-mail pour validation. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez également le dossier spam.

La production ne commence qu’après réception de votre approbation, vous assurant que le produit final répond pleinement à vos attentes.

Si vous avez des questions concernant les formats de fichiers ou la manière de télécharger votre design, notre service client est là pour vous aider.

Oui, il suffit de saisir un numéro de TVA valide. Celui-ci est automatiquement vérifié sur notre boutique en ligne, puis contrôlé manuellement par notre équipe afin de prévenir toute fraude.

Si votre entreprise est située en dehors de l’UE et que l’adresse de livraison se trouve également en dehors de l’UE, la commande est généralement exonérée de taxe, à condition que l’exportation puisse être correctement documentée.